價格是4P理論的說法,用消費者角度出發的4C理論就代表成本Cost
意思是說我買你的產品要花多少錢
價格為什麼重要,因為這是掌握銷售一個最有效的工具
按供給需求理論,一般的產品(正常財)就是會有價格低多買,價格高少買的情況
作為FMCG產品,自家產品與競品中間的差異或許不大
假設今天是聖誕節,你想要在家吃烤雞慶祝
於是你前往賣場,走向熟食區拿起一隻美式烤雞,接著走用飲料區準備拿可樂
問題來了,假設我們把可口可樂與百事可樂當作完全可以互相替代的產品
請問您的選擇會是什麼? 一般來說因為資源(金錢)有限,所以會傾向拿比較便宜的產品
還記得剛剛的假設嗎 ? 選擇價格便宜的買是很平常的反應 這是在完全可以互相替代的情況下
因為我們假設消費者喝不出兩種可樂之間的差異,又或者是說兩種可樂帶來的愉悅程度差不多
但實際情況是,不會有這麼多可以完全近似並且可以替代的商品
以洗髮精為例,以抗頭皮屑為主要訴求的海倫仙度絲與Clear淨基本上是完全不同的產品吧!
即使如此,面對抉擇,消費者還是有可能選擇比較實惠的產品來進行購買
所以價格會是一個進行促銷最有效的工具
價格又會分成幾種類型
1. RSP(Retail selling price)即建議售價,又稱為原價,一般來說出現的機會不高,但為了造成消費者覺得划算的心理,所以往往會訂得比一般的行情還要高
2. IP(Instore promotion)即IP價,會是比較常出現的價格,當IP價與DM價做切換的時候會讓消費者產生一種:哇終於特價了,機會難得不買可惜的心理,以此來促進銷售
3. DM價,就是商品刊登上型錄(DM)的價格,通常會在比IP價更低,因為要讓消費者看了DM會有想要前往商場購物的心理,如果一個商品長期都賣DM價格的話,反而會造成消費者覺得這個產品就是如此便宜,所以不會有想要趁促銷囤貨的衝動,反而是不利於產品的操作
跟價格有關的活動又分別有
1. 買1送1:就是打五折的意思,但是限定消費者一次要買兩個產品,第二件五折也是相同的操作概念
2. 集點數:點數又可分為可折抵現金及不可折抵現金兩大類,前者如全聯的福利點數,後者如便利商店的貼紙,等於是換個方式折價,因為消費者可以藉由集點來讓未來的某個消費變便宜甚至是免費
3. In pack,又稱為紅利罐,經典的例子是麥香奶茶,還記得包裝上印的多送50cc嗎,這也會讓消費者產生所買到的產品更為划算的心理
關於價格的操作有很多種方式,以上僅列舉其中比較常見的幾種,其他類型的還有抽獎活動等,都是讓消費者預期取得該產品或者服務的成本會降低,又或者是未來消費其他產品時會有優惠(如賣場的買千送百抵用券)
理想的價格應該是有變化的,這樣才能配合時間做促銷,例如夏天冰品特價等活動
而行銷人員就是要根據自身品牌的情況,去調整價格應付競品的活動操作
比方說可口可樂如果有個活動是登錄發票抽機票,那麼即使售價相同,通常消費者為了搏一個好運都有可能選可口可樂而非百事可樂
這時候百事可樂的行銷人員要想的就是,推出一個其他類型的促銷活動,讓消費者猶豫,近有可能選擇百事可樂,例如第二件六折,喜歡旅遊的人可能會想要賭一把,而預算有限的學生族群則是現場折價會最有吸引力,行銷人員透過價格的進行達成銷售的業績目標
以上是關於價格部份的講解,下一篇我們談:通路Place
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你好,我是行銷新人
寫這個筆記的原因是:幫助同學了解行銷這個產業的真面貌
台灣有好多所的企管系,還有好多的商學院
五管其中的一條出路就是行銷
但在學時期並沒有一個能夠結合理論與實務的課程
所以覺得行銷理論有時過於空泛,不太符合實際
但事實上成功的行銷案例有其脈絡可循
藉由結合實務的講解,可以更深刻體會課本上每一個行銷概念的意義
對於是否投入行銷產業也有一定的幫助
從今天起,跟著我,一起體會行銷之美!
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